Lo que los operadores preguntan más
Estas preguntas frecuentes le brindan respuestas prácticas a las interrogantes que nos realizan con mayor frecuencia, desde jackpots y cashless, a reportes, integración y cumplimiento. Ellas también explican cómo DRGT™ entrega estas funcionalidades a través de un sistema de gestión de casinos (CMS por sus siglas en inglés), estable, siempre disponible, con enfoque en el jugador cómo eje central.
¿Cuáles son los desafíos principales o las consideraciones al instalar un CMS?
Instalar un CMS significa integrar máquinas existentes y sistemas, manejar grandes volúmenes de información en tiempo real y cumplir con requisitos de seguridad y regulatorios. En DRGT™, la instalación también incluye el entrenamiento del personal y la migración desde sistemas antiguos, con el menor impacto disruptivo posible a las operaciones del casino.
¿Que deberían priorizar los operadores cuando elijen un CMS?
Un CMS debe operar de manera confiable dentro de un ambiente regulado. Esto significa contar con cumplimiento demostrable, soporte completo para Slots y Mesas, ser escalable, de integración flexible, reportes precisos, y un proveedor de servicios con vasta experiencia operativa.
¿Existe una tendencia hacia la integración con terceros en lugar de los sistemas “todo en uno”?
Si. Ningún sistema cubre todos los aspectos operativos. DRGT™ ofrece un CMS Abierto, enfocándose en la gestión central del casino, al tiempo que se integra con sistemas especializados de terceros. Esto permite el seguimiento de toda la actividad a través de un único CMS.
¿Cómo apoya un CMS el crecimiento y la expansión a largo plazo?
Un CMS debe ser modular y escalable. El CMS de DRGT™’ le permite agregar locaciones, máquinas, módulos e integraciones a lo largo del tiempo, sin tener que reemplazar el sistema ni interrumpir las operaciones existentes.
¿Cómo es que DRGT™ entrega un nivel tan alto de estabilidad y tiempo de actividad del sistema?
Nuestro CMS se base en tecnología patentada drSMIB, la cual se sincroniza automáticamente con otros drSMIB para generar una red en malla (“mesh”). Esto elimina un único punto de fallo y garantiza la redundancia de los datos y la seguridad transaccional. Tan solo se requieren dos drSMIBs operativos a fin de mantener una integridad completa de los datos a lo largo de toda la sala del casino y en todos los dispositivos conectados.
¿Son ahora las herramientas de juego responsable un estándar en la mayoría de las plataformas CMS?
El juego responsable debe estar incorporado, no añadido. En DRGT™, el juego responsable es parte del CMS. El sistema permite configurar límites de juego, autoexclusión y sistemas de alertas que ayudan tanto a jugadores como a operadore a monitorear comportamientos en tiempo real.
¿En que se diferencian los productos y servicios de DRGT™’ de los de sus competidores?
DRGT™ ofrece un CMS abierto y completamente modular. Los operadores seleccionan tan solo aquellas funcionalidades que necesitan e integran sistemas de terceros cuando lo requieran. En lugar de forzar una plataforma cerrada, “todo en uno”, nos enfocamos en la gestión central del casino, al tiempo que ofrecemos cashless, TITO, programa de lealtad, marketing, jackpots, herramientas analíticas e integraciones, mediante un único sistema. Esto le permite a usted evolucionar su infraestructura tecnológica, sin tener que reemplazar su CMS.